Política de Privacidade-Portal NUK

O Portal NUK é uma loja online mantida e administrada por PLANETA - IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE BRINQUEDOS LTDA, inscrita sob o CNPJ: 13.434.272/0001-41, e sediada na Rua Marcelino Pinto Teixeira, 1268, Galpão ii, Sala 1m Ruas 02 a 10, Gramado, Cidade De Embu Das Artes - SP, Cep: 06816-000 (“Controladora” e/ou “Planeta do Bebê”). A loja online tem como objetivo a venda virtual de produtos da marca NUK.

Leia com atenção nossa Política de Privacidade para conhecer os termos e o compromisso que o Planeta do Bebê assume com a privacidade das informações trocadas por meio de nossa página na Internet.

Esta Declaração de Privacidade descreve as práticas de privacidade conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) (Brasil) (Lei n. 13709/2018), Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) (UE) (2016/679) e outras leis de proteção de dados aplicáveis ​​(coletivamente “Leis de Privacidade”). 

Esta Declaração de Privacidade fornece informações sobre como coletamos, processamos, compartilhamos, transferimos, retemos e protegemos seus Dados Pessoais e os direitos que você pode exercer, quando aplicável, em relação às suas informações. Se você nos fornecer seus Dados Pessoais ou obtermos Dados Pessoais sobre você de outras fontes, trataremos seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.

Ao visitar o site www.loja.nuk.com.br, você aceita as práticas descritas nesta política de privacidade. As informações trocadas somente são usadas para nos ajudar a oferecer um serviço melhor para você usuário:

1 - Definições:

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
 

• Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.
• Planeta do Bebê: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal PLANETA - IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE BRINQUEDOS LTDA, inscrita sob o CNPJ: 13.434.272/0001-41, com sede na cidade de Embu - SP.
• IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes no portal.
• Logs: Registros de atividades dos visitantes efetuadas no portal.
• Portal: Designa o endereço eletrônico http://www.loja.nuk.com.br.
• Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo portal.
• Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do portal.
• Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros. Obtenção dos dados e informações.

 

2 - Dados Obtidos:
Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de 'Central de Atendimento'.

Informações cadastrais: muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso à loja virtual.

Ao se cadastrar coletamos seu e-mail.

Ao efetuar uma compra, coletamos seu nome completo, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF e/ou CNPJ e número de cartão de crédito ou débito.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Dados Sensíveis: A menos que solicitado especificamente, pedimos que você não nos envie e não divulgue, nos Sites ou através dos Sites ou de outra forma, Dados Pessoais Sensíveis (por exemplo, religião, etnia, opiniões políticas, crenças ideológicas ou outras, saúde, biometria ou características, antecedentes criminais, filiação sindical ou processos e sanções administrativas ou criminais), a menos que especificamente solicitado por nós ou exigido por lei.

Consulte a tabela abaixo para ver as categorias de Dados Pessoais que podemos coletar sobre você, porque processamos (coletamos, usamos, armazenamos etc.) seus Dados Pessoais, os fundamentos legais para tal processamento (quando aplicável) e a retenção máxima relevante período.

Objetivo	Categorias de Dados Pessoais	Bases Legais para Processamento (se exigido pelas Leis de Privacidade aplicáveis)	Período de retenção (máximo*)
Gestão de Clientes (incluindo prestação de serviços, faturação, apoio ao cliente; gestão de   contas, personalização da sua experiência nos nossos sites, etc.)	Dados de identificação (nome, endereço, telefone, etc.) Dados de identificação eletrônica (e-mail, endereços IP, geolocalização, dados de uso do site, cookies, etc.) Características financeiras (número da conta bancária, detalhes do cartão de crédito, etc.) Características pessoais dos titulares dos dados e, em alguns casos, membros da família (idade, sexo, estado civil, etc.)	Execução de um contrato entre você e nós e/ou tomar medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato Obrigação legal de processar seus dados Nossos interesses legítimos na administração adequada de nosso site e negócios	Até 5 anos após a data do último pedido ou término do contrato, a menos que período mais longo seja exigido por lei ou por litígio
Vendas diretas ao consumidor (incluindo prestação de serviços, faturamento, suporte ao cliente, gerenciamento de contas, personalização de sua experiência em nossos sites etc.)	Dados de identificação (nome, endereço, telefone, etc.) Dados de identificação eletrônica (e-mail, endereços IP, geolocalização, dados de uso do site, cookies, etc.) Características financeiras (número da conta bancária, detalhes do cartão de crédito, etc.) Características pessoais dos titulares dos dados e, em alguns casos, membros da família (idade, sexo, estado civil, etc.)	Execução de um contrato entre você e nós e/ou tomar medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato Obrigação legal de processar seus dados Nossos interesses legítimos na administração adequada de nosso site e negócios	Até 5 anos após a data do último pedido ou término do contrato, a menos que período mais longo seja exigido por lei ou por litígio
Conheça seu cliente (incluindo antifraude, antilavagem de dinheiro, etc.)	Dados de identificação (nome, endereço, telefone, etc.) Dados de identificação eletrônica (e-mail, endereços IP, geolocalização, dados de uso do site, cookies, etc.) Características financeiras (número da conta bancária, detalhes do cartão de crédito, etc.) Características pessoais dos titulares dos dados e, em alguns casos, membros da família (idade, sexo, estado civil, etc.)	Execução de um contrato entre você e nós e/ou tomar medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato Nossos interesses legítimos na administração adequada de nosso site e negócios	Até 5 anos após a data do último pedido ou término do contrato, a menos que período mais longo seja exigido por lei ou por litígio
Marketing direto (incluindo comunicações de marketing por e-mail, incluindo promoções, campanhas de marketing, pesquisas, etc.)**	Dados de identificação (nome, endereço, telefone, etc.) Dados de identificação eletrônica (e-mail, endereços IP, geolocalização, dados de uso do site, cookies, etc.)	Com o seu consentimento/opt-in quando necessário Execução de um contrato entre você e nós e/ou tomar medidas, a seu pedido, para celebrar tal contrato Nossos interesses legítimos na administração adequada de nosso site e negócios	Até que você retire o consentimento para comunicações de marketing direto ou suas informações não sejam mais necessárias para fins de marketing.

3 - Armazenamento dos Dados e Informações:

3.1. Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo seu responsável PLANETA - IMPORTAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE BRINQUEDOS LTDA, inscrita sob o CNPJ: 13.434.272/0001-41.

3.2. Considerando que o Portal NUK é administrado pela Planeta do Bebê como uma modalidade de serviço de gestão “Full Commerce” para a venda de produtos da marca NUK, cuja titularidade no Brasil é da empresa MUCAMBO S/A, portadora do CNPJ/MF: 15.107.246/0008-00, com sede à Rua do Rocio, 351- 3º andar, Cj 32, São Paulo/ SP, CEP: 04552-000 (“NUK”), os dados coletados poderão ser compartilhados com a NUK como parte do cumprimento das obrigações contidas no Contrato De Parceria Comercial, existente entre Planeta do Bebê e NUK.

3.3. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Planeta do Bebê.

3.4. Não existe segurança perfeita. Implementamos salvaguardas organizacionais, técnicas e administrativas apropriadas e comercialmente razoáveis ​​para proteger os Dados Pessoais. Você é responsável por manter o sigilo de quaisquer credenciais que possam ser usadas para acessar qualquer conta ou serviço do Portal NUK. Se você suspeitar de qualquer atividade não autorizada, informe-nos imediatamente. Você pode denunciar atividades suspeitas ou outras preocupações entrando em contato conosco por e-mail sacnuk@planetadobebe.com.br ou no 0800 454-5455.

3.5. O Planeta do Bebê coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio, qual seja, venda de produtos e artigos infantis e produtos correlatos.

3.6. A marca NUK faz parte de uma empresa global com sede nos Estados Unidos e com empresas afiliadas em todo o mundo, incluindo União Europeia/EEE, América Latina, Ásia, África, etc. Seus Dados Pessoais podem ser processados ou transferidos para os Estados Unidos ou outros países.

4 - Controle do Cliente:

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para o Planeta do Bebê, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação nas lojas:

4.1. No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail diretamente no rodapé dos sites, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta.

4.2. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

4.3. O cliente pode a qualquer momento exercer seus direitos como Titular de Dados, conforme abaixo relacionado:

Informações e Acesso - Você pode solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais, receber informações complementares sobre seus Dados Pessoais e/ou receber uma cópia dos seus Dados Pessoais.

Correção de Dados- Você pode solicitar a retificação e/ou atualização de seus Dados Pessoais imprecisos ou desatualizados.

Eliminação - Você pode ter o direito de ter seus Dados Pessoais apagados.

Restrição - Você pode ter o direito de restringir o processamento de seus Dados Pessoais.

Objeção ao Processamento - Você pode ter o direito de se opor a tipos específicos de processamento de seus Dados Pessoais.

Portabilidade de Dados - Você pode ter o direito de solicitar uma cópia portátil de seus Dados Pessoais. Por exemplo, a Portabilidade de Dados não se aplica a registros em papel e não deve prejudicar os direitos de terceiros ou informações confidenciais da empresa.

Direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em Tomada de Decisão Automatizada - Você pode ter o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em processamento automatizado (ou seja, sem intervenção humana).

Revogação do Consentimento- Você tem o direito de revogar o seu consentimento.

Se você deseja exercer algum desses direitos, por favor, poderá escolher entre as seguintes formas:

i. Através da nossa Central de Relacionamento entrando em contato via chat, e-mail ou telefone e dessa forma registrar sua solicitação com um atendente.

ii. Para desativação dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais você encontrará esta frase: 'Caso não deseje mais receber nossos e-mails, clique aqui.' Basta clicar no link e seguir as instruções na página para descadastramento em nosso portal.

5- Do Registro, Cookies e Web Beacons:

5.1. O portal poderá registrar todas as atividades efetuadas pelo Usuário no site, por meio de logs, incluindo:

• Endereço IP (Internet Protocol) do Usuário;
• Ações efetuadas pelo Usuário no site;
• Páginas acessadas pelo Usuário;
• Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site;
• Session ID do Usuário.

 

5.2. O Portal poderá fazer o uso de cookies, os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em seu dispositivo (computador, celular, tablet e etc.) A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pelo Portal NUK, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função sendo bloqueado coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso deseje bloqueá-los nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal NUK poderão ser limitadas.

5.3. O Portal NUK poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

5.4. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6- Uso dos Dados e Informações:

6.1. Os dados e informações coletados dos visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

 

1. Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;
2. Cumprimento de ordem legal ou judicial;
3. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
4. Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos visitantes e desenvolvimento de campanhas do Planeta do Bebê, mas sem realizar identificação pessoal;
5.  Garantir a segurança dos visitantes;
6. Manter atualizados os cadastros dos visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;
7. Informar a respeito de novidades, promoções e eventos.
8. Compartilhar com empresas parceiras que trabalham com o Planeta do Bebê. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.
9. Ao efetuar a compra neste Portal, seus dados poderão ser compartilhados com a NUK.
10. Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer. Nessa transferência de negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a política de privacidade.
11. Ao aceitar a compra, você concorda em compartilhar seus dados com o grupo Planeta do Bebê e NUK.

6.2. A base de dados coletados pelo Portal Planeta do Bebê não será vendida, ou alugada a terceiros.

6.3. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pelo Planeta do Bebê, respeitando a necessidade a que serão submetidos e relevância para os objetivos do Portal NUK e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.

6.4. Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal NUK, o Planeta do Bebê poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

7 - Do Registro de Atividades:

7.1. O Planeta do Bebê registrará todas as atividades efetuadas pelos visitantes no portal, por meio de logs, incluindo:

1. Endereço IP dos visitantes;
2. Ações efetuadas pelos visitantes no portal;
3. Páginas acessadas pelos visitantes;
4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do portal;
5. Session ID dos visitantes.

7.2. Os registros mencionados no item 7.1 poderão ser utilizados pelo Planeta do Bebê em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

8 - Disposições Gerais:

8.1. As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal NUK.

8.2. Os visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de 'Central de Atendimento'.

8.3. O usuário ao colocar informações em uma área pública do Portal NUK está ciente de que elas estarão disponíveis a outros visitantes e usuários do site.

8.4. O Planeta do Bebê não pode controlar o que os visitantes e usuários façam da informação publicada no site (Por exemplo, avaliações). Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.


9 - Lei Aplicável e Jurisdição:

9.1. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo no Estado de São Paulo para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.